Аудит конкурентов в Google Картах: кто выигрывает и почему

Когда клиент ищет сантехника, парикмахера или фирму по устройству террас, он чаще всего вводит услугу и город в Google или в Картах. Он видит несколько компаний с оценками, звёздами и числом отзывов, а потом звонит одной из первых. Если Вашей компании там нет или у неё меньше отзывов, чем у соседа, клиент выбирает соседа. Вы даже не знаете, что такой клиент был.

Поэтому полезно знать, как Вы выглядите на фоне конкурентов. В этом тексте показываю, как проверить это бесплатно в моём инструменте Аудит конкурентов, как читать результат и с чего начинать улучшения. Скриншоты сделаны по реальному анализу запроса «hydraulik Olsztyn» (сантехник, Ольштын), но названия компаний я скрыл.

Как запустить аудит

Вы вводите три вещи: что ищут Ваши клиенты (например, «hydraulik», то есть сантехник), город и при желании свою компанию, то есть адрес сайта или название из профиля. Примерно через минуту Вы видите рейтинг и сравнение. Регистрироваться не нужно.

Запрос вводите так, как ввёл бы клиент: «hydraulik» (сантехник), а не «usługi hydrauliczno-sanitarne» (сантехнические и санитарные услуги). Если Вы оказываете несколько услуг, делайте отдельные анализы, например «łazienki» (ванные комнаты) и «glazurnik» (плиточник), потому что Google часто показывает по ним разные компании.

Что проверяет инструмент

Клиент выбирает компанию сразу по нескольким признакам, поэтому инструмент сравнивает шесть областей:

1. Позиция в Google Картах: порядок компаний по Вашему запросу и городу, то есть входите ли Вы в первую тройку, в десятку или вообще не входите.
2. Оценки и отзывы: средняя оценка и число отзывов на фоне медианы в Вашем районе и то, сколько Вам не хватает до лидера.
3. Профиль: есть ли у компании привязанный сайт, телефон, часы работы и фотографии.
4. Сайт: HTTPS, мобильная версия, заголовок и описание в Google, данные о компании, телефон, на который можно нажать, и форма.
5. Скорость: результат Google PageSpeed на телефоне для Вашего сайта и сайтов самых сильных конкурентов.
6. Маркетинг: кто измеряет трафик на сайте и кто, вероятно, рекламируется, потому что у него есть теги Google Ads или Meta.

Данные о компаниях берутся из Google Карт через официальный API Google. Сайты компаний проверяет мой робот, который загружает только главную страницу, а скорость измеряет Google PageSpeed Insights.

Как читать рейтинг

Самая важная часть отчёта — таблица с порядком компаний. Возле каждой Вы видите оценку с числом отзывов, полноту профиля, результат сайта, скорость и «онлайн-силу», то есть один показатель, объединяющий профиль (55%) и сайт (45%).

На скриншоте хорошо видна типичная ситуация: у компании на первом месте 127 отзывов и оценка 4,9, но нет сайта. Клиенту, который хочет проверить, чем она занимается и сколько это может стоить, некуда нажать. У компаний на втором и третьем местах отзывов меньше, но «онлайн-сила» лучше, потому что к хорошему профилю они добавляют работающий сайт. Это конкретный шанс: часто проще обогнать лидера сайтом и профилем, чем одним лишь числом отзывов.

Помните также, что порядок в Вашем телефоне может немного отличаться. Google подстраивает результаты под место, где Вы находитесь, и под историю поиска. Анализ показывает результаты по запросу с названием города, без этих подстроек.

Карта рынка: где Вы на фоне других

Под рейтингом находится карта рынка. Каждая точка — компания: чем выше, тем лучше оценка, чем правее, тем больше отзывов. Квадранты подсказывают, кто где находится:

• Лидеры: много отзывов и высокая оценка, с ними Вы конкурируете за первые места,
• Хорошие оценки, мало отзывов: компании, которые могут быстро подняться, если начнут собирать отзывы,
• Много отзывов, оценки слабее: клиенты их знают, но не в восторге,
• Нужно подтянуться: мало отзывов и более низкие оценки.

Рядом находится сравнение лидера со средним по рынку: оценка, число отзывов, результат сайта и скорость. Если Вы введёте свою компанию, то увидите на этом месте и себя.

Выводы: что сделать в первую очередь

В конце отчёта есть список выводов, начиная с самых срочных. Инструмент добавляет их на основе данных из рейтинга и с сайтов конкурентов, например сколько компаний не имеют сайта, сколько сайтов плохо работают на телефоне или сколько конкурентов измеряют трафик на сайте.

Если отчёт показывает много всего сразу, предлагаю такой порядок:

1. Профиль компании в Google. Категория, описание с услугой и городом, часы работы, фотографии и адрес сайта. Google в справке к профилю компании подчёркивает, что на позицию в локальной выдаче влияют релевантность, расстояние и известность компании, а заполненная информация помогает релевантности.
2. Отзывы. Просите довольных клиентов об оценке, отправляя им прямую ссылку, и отвечайте на каждый отзыв, в том числе критический. Число и качество отзывов — сигнал для Google и главная причина, по которой клиент выбирает одну компанию из нескольких.
3. Сайт. Если его нет или он устарел, это быстрый шанс выделиться на фоне компаний без сайта. Для начала достаточно простой визитки, например из моего бесплатного конструктора сайтов.
4. Измерение и реклама. Когда основа работает, измеряйте звонки и формы, и лишь потом добавляйте рекламу в Google.

Чего бесплатный аудит не покажет

Инструмент сравнивает то, что видно публично: Google Карты и главные страницы компаний. Он не проверяет цены, содержание предложения, подробности рекламы и то, как конкуренты обслуживают клиентов по телефону. Не загружает он и тексты отзывов. Полную картину рынка, с ценами, предложением, рекламой и планом действий на несколько месяцев, я готовлю в платном анализе рынка и конкурентов.

Данные о компаниях из Google я не сохраняю: после закрытия страницы анализ исчезает, поэтому если хотите его сохранить, распечатайте его или сохраните как PDF.

Сколько стоят улучшения

Для ориентира мои цены без НДС:

• заполнение и оптимизация профиля компании в Google от 490 зл,
• сайт компании под ключ от 4 900 зл, а более простой сайт «Старт» от 1 490 зл,
• аналитика и отслеживание звонков от 990 зл,
• кампания Google Ads от 990 зл,
• SEO от 790 зл в месяц.

Проверьте своих конкурентов

Запустите аудит конкурентов для своей услуги и города. Под результатом одним нажатием можно отправить мне анализ, а в течение 24 часов я отвечу с планом: что сделать в первую очередь и сколько это стоит. Новые клиенты получают скидку 20% на первый заказ. Если хотите проверить и свой сайт, прочитайте, как бесплатно проверить сайт компании.