Audyt konkurencji w Mapach Google: kto wygrywa i dlaczego

Gdy klient szuka hydraulika, fryzjera albo firmy od tarasów, najczęściej wpisuje usługę i miasto w Google albo w Mapach. Widzi kilka firm z ocenami, gwiazdkami i liczbą opinii, a potem dzwoni do jednej z pierwszych. Jeśli Twojej firmy tam nie ma albo ma mniej opinii niż sąsiad, klient wybiera sąsiada. Ty nawet nie wiesz, że taki klient był.

Dobrze więc wiedzieć, jak wypadasz na tle konkurencji. W tym tekście pokazuję, jak sprawdzić to za darmo w moim narzędziu Audyt konkurencji, jak czytać wynik i od czego zacząć poprawki. Zrzuty ekranu pochodzą z prawdziwej analizy dla frazy „hydraulik Olsztyn”, ale nazwy firm ukryłem.

Jak uruchomić audyt

Wpisujesz trzy rzeczy: czego szukają Twoi klienci (np. „hydraulik”), miasto i opcjonalnie swoją firmę, czyli adres strony albo nazwę z wizytówki. Po około minucie widzisz ranking i porównanie. Nie musisz się rejestrować.

Frazę wpisz tak, jak wpisałby ją klient: „hydraulik”, a nie „usługi hydrauliczno-sanitarne”. Jeśli świadczysz kilka usług, zrób osobne analizy, np. „łazienki” i „glazurnik”, bo Google pokazuje dla nich często inne firmy.

Co sprawdza narzędzie

Klient wybiera firmę po kilku rzeczach naraz, więc narzędzie porównuje sześć obszarów:

1. Pozycja w Mapach Google: kolejność firm dla Twojej frazy i miasta, czyli czy jesteś w pierwszej trójce, w dziesiątce, czy wcale.
2. Oceny i opinie: średnia ocena i liczba opinii na tle mediany w okolicy oraz to, ile brakuje Ci do lidera.
3. Wizytówka: czy firma ma podpiętą stronę, telefon, godziny otwarcia i zdjęcia.
4. Strona: HTTPS, wersja na telefon, tytuł i opis w Google, dane o firmie, telefon do kliknięcia i formularz.
5. Szybkość: wynik Google PageSpeed na telefonie dla Twojej strony i stron najmocniejszych konkurentów.
6. Marketing: kto mierzy ruch na stronie i kto prawdopodobnie się reklamuje, bo ma tagi Google Ads albo Meta.

Dane o firmach pochodzą z Map Google, przez oficjalne API Google. Strony firm sprawdza mój robot, który pobiera tylko stronę główną, a szybkość mierzy Google PageSpeed Insights.

Jak czytać ranking

Najważniejsza część raportu to tabela z kolejnością firm. Przy każdej widzisz ocenę z liczbą opinii, kompletność wizytówki, wynik strony, szybkość i „siłę online”, czyli jeden wskaźnik, który łączy wizytówkę (55%) i stronę (45%).

Na zrzucie dobrze widać typową sytuację: firma na pierwszym miejscu ma 127 opinii i ocenę 4,9, ale nie ma strony. Klient, który chce sprawdzić, czym się zajmuje i ile to może kosztować, nie ma gdzie kliknąć. Firmy z drugiego i trzeciego miejsca mają mniej opinii, ale lepszą „siłę online”, bo do dobrej wizytówki dokładają sprawną stronę. To konkretna szansa: często łatwiej wyprzedzić lidera stroną i wizytówką niż samą liczbą opinii.

Pamiętaj też, że kolejność w Twoim telefonie może być trochę inna. Google dopasowuje wyniki do miejsca, w którym stoisz, i do historii wyszukiwania. Analiza pokazuje wyniki dla frazy z nazwą miasta, bez tych dopasowań.

Mapa rynku: gdzie jesteś na tle innych

Pod rankingiem jest mapa rynku. Każda kropka to firma: im wyżej, tym lepsza ocena, im dalej w prawo, tym więcej opinii. Ćwiartki podpowiadają, kto jest gdzie:

• Liderzy: dużo opinii i wysoka ocena, z nimi konkurujesz o pierwsze miejsca,
• Dobre oceny, mało opinii: firmy, które mogą szybko awansować, jeśli zaczną zbierać opinie,
• Dużo opinii, słabsze oceny: klienci ich znają, ale nie są zachwyceni,
• Do nadrobienia: mało opinii i niższe oceny.

Obok jest porównanie lidera ze średnią rynku: ocena, liczba opinii, wynik strony i szybkość. Jeśli wpiszesz swoją firmę, zobaczysz w tym miejscu także siebie.

Wnioski: co zrobić najpierw

Na końcu raportu jest lista wniosków od najpilniejszych. Narzędzie dopisuje je na podstawie danych z rankingu i ze stron konkurentów, np. ile firm nie ma strony, ile stron nie działa dobrze na telefonie albo ilu konkurentów mierzy ruch na stronie.

Jeśli raport pokazuje dużo rzeczy naraz, proponuję taką kolejność:

1. Profil Firmy w Google. Kategoria, opis z usługą i miastem, godziny, zdjęcia i adres strony. Google w pomocy do Profilu Firmy podkreśla, że na pozycję w wynikach lokalnych wpływa trafność, odległość i rozpoznawalność firmy, a uzupełnione informacje pomagają w trafności.
2. Opinie. Proś zadowolonych klientów o ocenę, wysyłając im bezpośredni link, i odpowiadaj na każdą opinię, także krytyczną. Liczba i jakość opinii to sygnał dla Google i najważniejszy powód, dla którego klient wybiera jedną firmę spośród kilku.
3. Strona. Jeśli jej nie masz albo jest przestarzała, to szybka szansa, żeby wyróżnić się na tle firm bez strony. Na początek wystarczy prosta wizytówka, np. z mojego darmowego kreatora stron.
4. Mierzenie i reklama. Gdy podstawy działają, mierz telefony i formularze, a dopiero potem dokładaj reklamę w Google.

Czego darmowy audyt nie pokaże

Narzędzie porównuje to, co widać publicznie: Mapy Google i strony główne firm. Nie sprawdza cen, treści oferty, reklam w szczegółach ani tego, jak konkurencja obsługuje klientów przez telefon. Nie pobiera też treści opinii. Pełny obraz rynku, z cenami, ofertą, reklamami i planem działań na kilka miesięcy, przygotowuję w płatnej analizie rynku i konkurencji.

Danych o firmach z Google nie zapisuję: po zamknięciu strony analiza znika, więc jeśli chcesz ją zachować, wydrukuj ją albo zapisz jako PDF.

Ile kosztują poprawki

Dla orientacji moje ceny netto:

• uzupełnienie i optymalizacja wizytówki Google od 490 zł,
• strona firmowa pod klucz od 4 900 zł, a prostsza Strona Start od 1 490 zł,
• analityka i mierzenie telefonów od 990 zł,
• kampania Google Ads od 990 zł,
• SEO od 790 zł miesięcznie.

Sprawdź swoją konkurencję

Uruchom audyt konkurencji dla swojej usługi i miasta. Pod wynikiem możesz jednym kliknięciem wysłać mi analizę, a w 24 godziny odpiszę z planem: co zrobić najpierw i ile to kosztuje. Nowi klienci dostają 20% rabatu na pierwsze zlecenie. Jeśli chcesz sprawdzić także swoją stronę, przeczytaj, jak zbadać stronę firmy za darmo.