Google-Unternehmensprofil zu den Feiertagen: Sonderöffnungszeiten, Beiträge und Angebote

Im November und Dezember suchen Kunden bei Google nach geöffneten Geschäften, kurzfristigen Leistungen und Angeboten. Wenn in Ihrem Unternehmensprofil die üblichen Öffnungszeiten stehen und Sie an den Feiertagen früher schließen, bekommen Sie schlechte Bewertungen und vergebliche Besuche. Zeigen Sie Ihr Angebot dagegen nicht, wählen die Kunden das Unternehmen, das es getan hat.

In diesem Ratgeber zeige ich, wie Sie Ihr Google-Unternehmensprofil auf den 11. November, den Black Friday und den Dezember vorbereiten: Sonderöffnungszeiten, Beiträge, Fotos, Produkte, Fragen und Bewertungen. Jeden Schritt beschreibe ich für Computer und Handy. Die Namen der Schaltflächen stehen so, wie sie in der polnischen Oberfläche erscheinen, mit der deutschen Entsprechung in Klammern.

Kalender: was wann ansteht und wann Sie handeln sollten

Im Jahr 2026 fällt der 11. November auf einen Mittwoch, der Black Friday ist am 27. November, danach folgen die Vorweihnachtszeit und die Feiertage im Dezember. Für viele lokale Unternehmen ist das auch eine Zeit mit mehr Andrang: Geschenke, Renovierungen vor den Feiertagen, kurzfristige Leistungen.

Ich schlage diesen Plan vor:

1. Bis Ende Oktober: Basisdaten prüfen (Telefon, Adresse, Kategorien, reguläre Öffnungszeiten).
2. Anfang November: Sonderöffnungszeiten für den gesamten Zeitraum bis zum Jahresende eintragen.
3. Eine Woche vor der Aktion: neue Fotos hinzufügen und Beiträge vorbereiten.
4. Während der Aktion: Fragen und Bewertungen beantworten.
5. Nach der Saison: Kunden um Bewertungen bitten.

Schritt 1: Sonderöffnungszeiten

Sonderöffnungszeiten sind eine eigene Einstellung für ausgewählte Tage, die Ihre regulären Zeiten nicht verändert. Nach dem Feiertag kehrt das Profil von selbst zum üblichen Plan zurück.

Am Computer

1. Melden Sie sich bei dem Google-Konto an, das das Profil verwaltet.
2. Geben Sie bei Google den Namen Ihres Unternehmens ein, um den Verwaltungsbereich des Profils zu sehen.
3. Wählen Sie Edytuj profil (Profil bearbeiten) und dann den Reiter Godziny (Öffnungszeiten).
4. Klicken Sie bei Niestandardowe godziny otwarcia (Sonderöffnungszeiten) auf das Bearbeitungssymbol und dann auf Dodaj datę (Datum hinzufügen).
5. Legen Sie die Öffnungszeiten fest oder markieren Sie, dass das Unternehmen an diesem Tag geschlossen ist.
6. Speichern Sie die Änderungen.

Am Handy

1. Öffnen Sie die App Google Maps und rufen Sie Ihr Unternehmensprofil auf.
2. Wählen Sie Edytuj profil (Profil bearbeiten) und den Bereich der Öffnungszeiten.
3. Fügen Sie für ausgewählte Daten Sonderöffnungszeiten hinzu und speichern Sie.

Die Namen der Schaltflächen können je nach Version des Verwaltungsbereichs leicht abweichen, suchen Sie also nach der Option „Niestandardowe godziny otwarcia“ (Sonderöffnungszeiten).

Welche Tage Sie eintragen sollten

• 11. November (Mittwoch, polnischer Unabhängigkeitstag): gesetzlicher Feiertag, in den Geschäften gilt ein Handelsverbot, tragen Sie also „Zamknięte“ (Geschlossen) ein oder die Zeiten, zu denen Sie tatsächlich arbeiten,
• 27. November (Black Friday), falls Sie die Öffnungszeiten verlängern,
• Feiertage im Dezember, darunter Heiligabend und der zweite Weihnachtsfeiertag (26. Dezember),
• 31. Dezember und 1. Januar.

Am einfachsten schreiben Sie die Liste der Tage zuerst auf einen Zettel und tragen sie erst dann im Verwaltungsbereich ein. So geht nichts unter.

Schritt 2: Beiträge im Unternehmensprofil

Beiträge erscheinen in Ihrem Unternehmensprofil, unter den Fotos und den Kontaktdaten. Google beschreibt in der Hilfe zum Unternehmensprofil mehrere Arten von Updates, und im Jahr 2026 sollten vor allem diese zur Verfügung stehen:

Prüfen Sie vor der Veröffentlichung in Ihrem Verwaltungsbereich, ob alle drei Typen für Ihr Unternehmen verfügbar sind, denn Google ändert dieses Angebot.

So fügen Sie einen Beitrag hinzu

1. Am Computer: Wählen Sie im Profil Wpisy (Beiträge) und dann Dodaj wpis (Beitrag hinzufügen); in der App gibt es eine ähnliche Option im Reiter mit den Updates.
2. Wählen Sie den Beitragstyp.
3. Fügen Sie ein Foto, einen kurzen Text und eine Schaltfläche hinzu, zum Beispiel Zadzwoń (Anrufen) oder Dowiedz się więcej (Mehr erfahren).
4. Legen Sie bei einem Angebot Beginn und Ende fest.
5. Veröffentlichen Sie den Beitrag.

Fertige Texte zum Kopieren

Neuigkeit zu den Öffnungszeiten:

Feiertage in unserem Unternehmen: Am 23. Dezember arbeiten wir bis 18:00 Uhr, vom 24. bis 26. Dezember haben wir geschlossen, ab dem 27. Dezember gelten wieder die üblichen Öffnungszeiten. Rufen Sie an, wenn Sie vor den Feiertagen noch einen Termin brauchen.

Angebot zum Black Friday:

Black Friday bis Sonntag: 10 % Rabatt auf ausgewählte Leistungen bei Bestellung bis zum 29. November. Einzelheiten und Aktionsbedingungen finden Sie auf unserer Website. Rufen Sie an oder schreiben Sie uns.

Veranstaltung:

Tag der offenen Tür in unserem Salon am 28. November, 10:00–16:00 Uhr. Wir zeigen neue Modelle, beraten Sie bei der Auswahl und erstellen vor Ort ein Angebot für Ihr Projekt.

Schreiben Sie konkret: was, bis wann, wie man Sie erreicht. Nennen Sie im Beitrag keine Preise, die Sie nicht einhalten können, und versprechen Sie keine „niedrigsten Preise der Stadt“, wenn Sie das nicht belegen können. Die Einzelheiten der Aktion sollten auch auf der Website stehen, damit die Schaltfläche im Beitrag auf eine konkrete Unterseite führt.

Wie lange ein Beitrag sichtbar ist

Angebote und Veranstaltungen verschwinden nach dem Enddatum. Neuigkeiten sind meist einige Monate sichtbar, sollten nach der Saison aber aufgefrischt werden. Fügen Sie vor dem Jahreswechsel einen Beitrag „Danke, und wir freuen uns im Januar auf Sie“ hinzu, damit das Profil nicht vergessen wirkt.

Schritt 3: Fotos für die Saison

Fotos sind das Erste, was Kunden im Unternehmensprofil sehen. Im Winter und vor den Feiertagen sagen aktuelle Fotos: Das Unternehmen ist aktiv.

• fügen Sie ein Foto des Eingangs oder des Schilds in winterlicher Umgebung hinzu, damit man Sie leicht findet,
• zeigen Sie Referenzprojekte der letzten Wochen,
• wenn Sie die Räume schmücken, fügen Sie ein Foto vom Innenraum hinzu,
• entfernen oder ersetzen Sie Fotos, auf denen ein veraltetes Angebot zu sehen ist.

Sie laden sie im Verwaltungsbereich im Bereich Zdjęcia (Fotos) oder in der App Google Maps hoch. Die Fotos sollten scharf sein, im Format JPG oder PNG. Laden Sie keine Grafiken hoch, die nur aus Schrift und Logo bestehen, denn Google mag es nicht, wenn Fotos die Beschreibung ersetzen. Mit dem Handy bei natürlichem Licht aufgenommene Fotos reichen meist aus.

Schritt 4: Produkte und Leistungen

Wenn Ihre Kategorie es zulässt, können Sie im Profil den Bereich Produkty (Produkte) hinzufügen oder die Liste der Leistungen mit einer kurzen Beschreibung ergänzen. In der Saison ist das ein guter Ort für Weihnachtspakete, Geschenkgutscheine und kurzfristige Leistungen.

Jedes Produkt und jede Leistung besteht aus:

1. einem Namen (gewöhnliche Sprache, ohne Großbuchstaben),
2. einem Foto,
3. einer kurzen Beschreibung,
4. einem Preis „ab“ oder dem Hinweis „individuelles Angebot“.

Nicht jede Branche hat Zugang zum Produktbereich. Wenn Sie ihn im Verwaltungsbereich nicht sehen, ergänzen Sie die Leistungen und die Unternehmensbeschreibung.

Schritt 5: Fragen und Antworten

In der Saison fragen Kunden immer dasselbe: Haben Sie freie Termine, bis wann arbeiten Sie, kann man eine Bestellung an Heiligabend abholen? Google lässt den Bereich für Fragen und Antworten auslaufen, und in vielen Profilen gibt es ihn nicht mehr. Antworten auf saisonale Fragen platzieren Sie in einem Beitrag, in der Unternehmensbeschreibung und in den FAQ auf der Website.

Beispiel:

Arbeiten Sie an Heiligabend? Nein, Heiligabend ist ein freier Tag. Bestellungen zur Abholung vor Ort nehmen wir bis zum 23. Dezember an.

Sehen Sie diesen Bereich einmal pro Woche durch und beantworten Sie neue Fragen. Fehlende Antworten sind für Kunden ein Zeichen, dass das Unternehmen inaktiv ist.

Schritt 6: Bewertungen ohne Belohnungen

Nach der Saison haben Sie die meisten zufriedenen Kunden, das ist also ein guter Moment, um um eine Bewertung zu bitten. Wichtig: Bieten Sie keinen Rabatt, kein Gratisgeschenk und keine Teilnahme an einer Verlosung für eine Bewertung an. Die Google-Richtlinien verbieten solche Anreize, und auf diese Weise gewonnene Bewertungen können gelöscht werden. Weihnachtsaktionen gewähren Sie unabhängig davon, ob jemand eine Bewertung hinterlässt.

Bitten Sie alle Kunden, nicht nur die, die zufrieden wirkten. Die Google-Richtlinien verbieten das selektive Sammeln von Bewertungen. Den Link zur Bewertung, fertige SMS- und E-Mail-Nachrichten und die Art zu antworten habe ich im Ratgeber Google-Bewertungen sammeln beschrieben.

Eine kurze SMS nach dem Einkauf:

Guten Tag, vielen Dank für Ihren Einkauf vor den Feiertagen. Wenn Sie möchten, hinterlassen Sie uns eine kurze Bewertung bei Google: [link]. Frohe Weihnachten!

Schritt 7: Prüfen Sie, wie Sie im Vergleich zur Konkurrenz abschneiden

Bevor Sie mit den Änderungen beginnen, sehen Sie sich an, was die Unternehmen in Ihrer Umgebung tun. In meiner kostenlosen Wettbewerbsanalyse in Google Maps geben Sie Leistung und Stadt ein und sehen nach etwa einer Minute das Ranking, die Bewertungen, die Zahl der Bewertungen im Vergleich zum Median und die Vollständigkeit der Unternehmensprofile. So wissen Sie, ob Ihnen Fotos, Bewertungen oder eine Beschreibung fehlen und was Sie zuerst verbessern sollten.

Checkliste vor der Saison

• reguläre Öffnungszeiten, Telefon und Adresse sind aktuell,
• Sonderöffnungszeiten sind für den 11. November, den 27. November und die Feiertage eingetragen,
• ein Beitrag zu den Öffnungszeiten und ein Beitrag mit einem Angebot sind hinzugefügt,
• im Profil sind aktuelle Fotos,
• Leistungen oder Produkte sind ergänzt,
• auf alle Bewertungen gibt es Antworten,
• ich verschicke Bewertungsanfragen ohne Belohnungen.

Zusammenfassung

Ein Unternehmensprofil, das an den Feiertagen die tatsächlichen Öffnungszeiten, aktuelle Fotos und ein konkretes Angebot zeigt, zieht Kunden an, die genau jetzt nach Ihnen suchen. Es genügen einige Stunden Arbeit und ein guter Plan für November und Dezember.

Wenn Sie möchten, dass ich mich darum kümmere, ergänze und optimiere ich Ihr Google-Unternehmensprofil und bereite die Beiträge für die Saison vor. Schreiben Sie mir, und ich antworte innerhalb von 24 Stunden.