Wizytówka Google na święta: godziny specjalne, posty i oferty

Listopad i grudzień to czas, gdy klienci szukają w Google otwartych sklepów, usług na ostatnią chwilę i okazji. Jeśli w wizytówce widnieją zwykłe godziny, a Ty w święta zamykasz wcześniej, dostajesz złe opinie i puste wizyty. Jeśli zaś nie pokażesz oferty, klient wybierze firmę, która to zrobiła.

W tej poradzie pokazuję, jak przygotować Profil Firmy w Google na 11.11, Black Friday i grudzień: godziny specjalne, posty, zdjęcia, produkty, pytania i opinie. Każdy krok opisuję dla komputera i telefonu.

Kalendarz: co wypada i kiedy to zrobić

W 2026 roku 11.11 wypada w środę, Black Friday to 27.11, a potem jest okres przedświąteczny i grudniowe święta. Dla wielu firm lokalnych to też czas zwiększonego ruchu: prezenty, remonty przed świętami, usługi na ostatnią chwilę.

Proponuję taki plan:

1. Do końca października: sprawdź dane podstawowe (telefon, adres, kategorie, godziny stałe).
2. Na początku listopada: ustaw godziny specjalne na cały okres do końca roku.
3. Tydzień przed promocją: dodaj nowe zdjęcia i przygotuj posty.
4. W trakcie akcji: odpowiadaj na pytania i opinie.
5. Po sezonie: poproś klientów o opinie.

Krok 1: godziny specjalne

Godziny specjalne to osobne ustawienie dla wybranych dni, które nie psuje Twoich godzin stałych. Po święcie profil sam wraca do zwykłego grafiku.

Z komputera

1. Zaloguj się na konto Google, które zarządza wizytówką.
2. Wpisz w Google nazwę swojej firmy, żeby zobaczyć panel zarządzania profilem.
3. Wybierz Edytuj profil, a potem kartę Godziny.
4. Przy pozycji Niestandardowe godziny otwarcia kliknij ikonę edycji, a potem Dodaj datę.
5. Ustaw godziny otwarcia albo zaznacz, że w tym dniu firma jest zamknięta.
6. Zapisz zmiany.

Z telefonu

1. Otwórz aplikację Mapy Google, wejdź w swój profil firmy.
2. Wybierz Edytuj profil i sekcję godzin pracy.
3. Dodaj godziny specjalne dla wybranych dat i zapisz.

Nazwy przycisków mogą się nieznacznie różnić w zależności od wersji panelu, więc szukaj opcji „Niestandardowe godziny otwarcia”.

Które dni ustawić

• 11.11 (środa, Święto Niepodległości): dzień ustawowo wolny, w sklepach obowiązuje zakaz handlu, więc ustaw „Zamknięte” albo godziny, w których faktycznie działasz,
• 27.11 (Black Friday), jeśli przedłużasz godziny,
• dni świąteczne w grudniu, w tym Wigilię i drugi dzień świąt,
• 31 grudnia i 1 stycznia.

Najłatwiej spisać listę dni na kartce i dopiero potem wpisywać je w panelu. Dzięki temu nic nie umknie.

Krok 2: posty w Profilu Firmy

Posty pojawiają się w Twojej wizytówce, pod zdjęciami i danymi kontaktowymi. Google w pomocy do Profilu Firmy opisuje kilka typów aktualizacji, a w 2026 roku do dyspozycji powinny być przede wszystkim:

Przed publikacją sprawdź w swoim panelu, czy wszystkie trzy typy są dostępne dla Twojej firmy, bo Google zmienia ten zestaw.

Jak dodać post

1. Na komputerze: w profilu wybierz Wpisy, a potem Dodaj wpis (w aplikacji podobna opcja w zakładce z aktualizacjami).
2. Wybierz typ posta.
3. Dodaj zdjęcie, krótki tekst i przycisk, na przykład Zadzwoń albo Dowiedz się więcej.
4. Przy ofercie ustaw daty rozpoczęcia i zakończenia.
5. Opublikuj.

Gotowe teksty do skopiowania

Aktualność o godzinach:

Święta w naszej firmie: 23 grudnia pracujemy do 18:00, 24–26 grudnia jesteśmy zamknięci, od 27 grudnia wracamy do zwykłych godzin. Zadzwoń, jeśli potrzebujesz terminu przed świętami.

Oferta na Black Friday:

Black Friday do niedzieli: 10% rabatu na wybrane usługi, gdy zamówisz do 29 listopada. Szczegóły i zasady promocji na naszej stronie. Zadzwoń albo napisz.

Wydarzenie:

Dzień otwarty w naszym salonie, 28 listopada, 10:00-16:00. Pokażemy nowe modele, doradzimy przy doborze i wycenimy Twój projekt na miejscu.

Pisz konkretnie: co, do kiedy, jak się skontaktować. Nie wpisuj w poście cen, których nie możesz dotrzymać, i nie obiecuj „najniższych cen w mieście”, jeśli nie masz tego potwierdzonego. Szczegóły promocji dobrze mieć też na stronie, żeby przycisk w poście prowadził do konkretnej podstrony.

Jak długo post jest widoczny

Oferty i wydarzenia znikają po dacie zakończenia. Aktualności zwykle widać przez kilka miesięcy, ale po sezonie warto je odświeżyć. Przed Nowym Rokiem dodaj post „Dziękujemy i zapraszamy w styczniu”, żeby wizytówka nie wyglądała na zapomnianą.

Krok 3: zdjęcia na sezon

Zdjęcia są pierwszym, co klient widzi w wizytówce. Zimą i przed świętami aktualne zdjęcia mówią: firma działa.

• dodaj zdjęcie wejścia lub szyldu w zimowej scenerii, żeby klient łatwo Cię znalazł,
• pokaż realizacje z ostatnich tygodni,
• jeśli przystrajasz lokal, dodaj zdjęcie wnętrza,
• usuń lub zastąp zdjęcia, na których widać nieaktualną ofertę.

Dodasz je w panelu w sekcji Zdjęcia albo w aplikacji Mapy Google. Zdjęcia powinny być ostre, w formacie JPG lub PNG. Nie dodawaj grafik z samymi napisami i logo, bo Google nie lubi, gdy zdjęcia zastępują opis. Zdjęcia robione telefonem w naturalnym świetle zwykle wystarczą.

Krok 4: produkty i usługi

Jeśli Twoja kategoria pozwala, w profilu możesz dodać sekcję Produkty albo uzupełnić listę usług z krótkim opisem. W sezonie to dobre miejsce na pakiety świąteczne, bony prezentowe i usługi na ostatnią chwilę.

Każdy produkt lub usługa to:

1. nazwa (zwykły język, bez wielkich liter),
2. zdjęcie,
3. krótki opis,
4. cena „od” lub informacja „wycena indywidualna”.

Nie każda branża ma dostęp do sekcji produktów, więc jeśli nie widzisz jej w panelu, uzupełnij usługi i opis firmy.

Krok 5: pytania i odpowiedzi

W sezonie klienci pytają o to samo: czy macie wolne terminy, do której pracujecie, czy da się odebrać zamówienie w Wigilię. Google wygasza sekcję pytań i odpowiedzi i w wielu profilach już jej nie ma. Odpowiedzi na sezonowe pytania umieść we wpisie, w opisie firmy i w FAQ na stronie.

Przykład:

Czy pracujecie w Wigilię? Nie, Wigilia jest dniem wolnym. Zamówienia na odbiór osobisty przyjmujemy do 23 grudnia.

Przeglądaj tę sekcję raz w tygodniu i odpowiadaj na nowe pytania. Brak odpowiedzi to dla klienta sygnał, że firma jest nieaktywna.

Krok 6: opinie bez nagród

Po sezonie masz najwięcej zadowolonych klientów, więc to dobry moment, żeby poprosić o opinię. Ważne: nie oferuj rabatu, gratisu ani udziału w losowaniu za opinię. Zasady Google zabraniają takich zachęt, a opinie zdobyte w ten sposób mogą zostać usunięte. Promocje świąteczne dawaj niezależnie od tego, czy klient zostawi opinię.

Proś wszystkich klientów, nie tylko tych, którzy wyglądali na zadowolonych. Zasady Google zabraniają wybiórczego zbierania opinii. Link do opinii, gotowe wiadomości SMS i e-mail oraz sposób odpowiadania opisałem w poradzie jak zdobywać opinie w Google.

Krótki SMS po zakupie:

Dzień dobry, dziękujemy za zakupy przed świętami. Jeśli chcesz, zostaw nam krótką opinię w Google: [link]. Wesołych Świąt!

Krok 7: sprawdź, jak wypadasz na tle konkurencji

Zanim zaczniesz zmiany, zobacz, co robią firmy z Twojej okolicy. W moim darmowym audycie konkurencji w Mapach Google wpisujesz usługę i miasto, a po około minucie widzisz ranking, oceny, liczbę opinii na tle mediany i kompletność wizytówek. Dzięki temu wiesz, czy brakuje Ci zdjęć, opinii albo opisu, i co poprawić najpierw.

Lista kontrolna przed sezonem

• godziny stałe, telefon i adres są aktualne,
• godziny specjalne ustawione na 11.11, 27.11 i dni świąteczne,
• dodany post o godzinach i post z ofertą,
• w profilu są świeże zdjęcia,
• usługi lub produkty są uzupełnione,
• na wszystkie opinie są odpowiedzi,
• wysyłam prośby o opinie bez nagród.

Podsumowanie

Wizytówka, która w święta pokazuje prawdziwe godziny, aktualne zdjęcia i konkretną ofertę, przyciąga klientów, którzy szukają Cię tu i teraz. Wystarczy kilka godzin pracy i dobry plan na listopad i grudzień.

Jeśli wolisz, żebym zajął się tym za Ciebie, uzupełnię i zoptymalizuję wizytówkę Google i przygotuję posty na sezon. Napisz do mnie, a odpowiem w 24 godziny.