Website-Briefing: 20 Fragen vor der Beauftragung

Die meisten Korrekturen beim Bau einer Website entstehen nicht durch Fehler des Dienstleisters, sondern durch Unausgesprochenes am Anfang. Der Dienstleister rät, was Sie wollen, Sie gehen davon aus, dass es selbstverständlich ist, und der Unterschied zeigt sich erst im Entwurf (Mockup). Ein gutes Website-Briefing ist ein kurzes Dokument, das diese Lücken schließt, bevor jemand mit der Arbeit beginnt.

Unten finden Sie 20 Fragen, die Sie vor der Beauftragung einer Website beantworten sollten. Das dauert ein bis zwei Stunden, und Sie erhalten dafür ein genaueres Angebot und weniger Korrekturrunden. Sie müssen nicht auf alles eine Antwort kennen: „Weiß ich nicht“ ist ebenfalls eine Information.

Wozu ein Briefing und wie Sie es nutzen

Ein Briefing erfüllt zwei Zwecke. Erstens kann der Dienstleister genau das anbieten, was Sie brauchen. Zweitens zwingt es Sie, über Dinge nachzudenken, die ohnehin entschieden werden müssen.

Am einfachsten bereiten Sie es als Liste von Fragen mit kurzen Antworten vor. Eine oder zwei Seiten genügen. Kopieren Sie die Fragen in ein Dokument, füllen Sie sie aus und senden Sie sie zusammen mit der Bitte um ein Angebot an den Dienstleister. Ich erstelle Angebote innerhalb von 24 Stunden nach der Anfrage, und je vollständiger das Briefing ist, desto weniger Rückfragen muss ich stellen.

Ziel und Ergebnis: Fragen 1–4

Dieser Teil ist der wichtigste. Ohne Ziel lässt sich nicht beurteilen, ob die Website gelungen ist.

1. Wozu dient die Website? Soll sie Anrufe, Formularanfragen, Verkäufe oder Buchungen bringen oder nur eine Visitenkarte im Netz sein?
2. Welches messbare Ergebnis möchten Sie erreichen? Zum Beispiel „10 Anfragen pro Monat über das Formular“ oder „mehr Anrufe als heute“. Erfinden Sie keine Zahlen um jeden Preis: Es genügt zu wissen, was Sie zählen werden.
3. Wie sieht es heute aus? Haben Sie bereits eine Website? Woher kommen Ihre Kunden: durch Empfehlung, über Google, über Facebook?
4. Was sollen Besucher nach dem Aufruf der Seite tun? Anrufen, ein Formular ausfüllen, schreiben, kaufen. Am besten gibt es eine Hauptaktion, denn eine Seite mit fünf gleichwertigen Schaltflächen führt nirgendwohin.

Zielgruppe und Wettbewerber: Fragen 5–8

Eine Website für alle ist meist eine Website für niemanden. Beschreiben Sie, zu wem Sie sprechen.

5. Wer sind Ihre typischen Kunden? Privatpersonen, Unternehmen, Investoren? Aus welcher Stadt oder Region?
6. Welche Fragen stellen sie vor dem Kauf? Notieren Sie die fünf häufigsten. Das ist ein fertiges Gerüst für die Inhalte und den FAQ-Bereich.
7. Wer sind Ihre Wettbewerber? Nennen Sie 3–5 Unternehmen. Bei lokalen Leistungen am besten die, die Google in Ihrer Stadt anzeigt. Dabei hilft die kostenlose Wettbewerbsanalyse in Google Maps.
8. Welche Websites gefallen Ihnen und welche nicht? Zwei bis drei Links mit einem kurzen Kommentar („Mir gefällt das schlichte Layout“, „Diese hier ist zu dunkel“) ersparen Stunden an Gesprächen über Geschmack.

Umfang: Unterseiten und Funktionen, Fragen 9–13

Hier entsteht der Großteil der Unterschiede im Angebot. Eine klare Liste der Unterseiten ist das Fundament.

9. Welche Unterseiten werden gebraucht? In der Regel: Startseite, Angebot, Über das Unternehmen, Kontakt. Dazu kommen Referenzen, Preise, ein Blog, eigene Seiten für einzelne Leistungen.
10. Soll jede Leistung eine eigene Unterseite bekommen? Das lohnt sich meist, denn Kunden suchen nach einer bestimmten Leistung und nicht nach einem Unternehmen im Allgemeinen.
11. Welche Funktionen brauchen Sie? Ein Formular, einen Preisrechner, Online-Buchungen, Zahlungen, Chat, eine Galerie, Sprachversionen.
12. Möchten Sie die Website selbst bearbeiten? Wenn Sie Texte und Fotos eigenständig ändern wollen, brauchen Sie ein Bearbeitungspanel. Sagen Sie das gleich, denn es beeinflusst die Technologie.
13. Ist es eine neue Website oder der Umbau der alten? Bei einem Umbau kommt es auf die Adressen der Unterseiten und die Platzierungen bei Google an. Eine Website-Modernisierung überträgt Inhalte und Adressen so, dass Sie kein SEO verlieren.

Inhalte und Materialien: Fragen 14–16

Texte und Fotos verzögern den Start am häufigsten. Legen Sie fest, wer dafür verantwortlich ist.

14. Wer schreibt die Texte? Sie selbst, der Dienstleister oder ein externes Copywriting? Bei mir sind Texte eine eigene Leistung: Texte und Grafiken ab 59 PLN netto pro 1.000 Zeichen.
15. Welche Fotos und welches Logo haben Sie? Eigene Fotos abgeschlossener Projekte sehen fast immer besser aus als Fotos aus einer Bilddatenbank. Wenn Sie kein Logo haben, sagen Sie das offen.
16. Welche Angaben müssen auf der Website stehen? Firmenname, Adresse, Telefon, NIP (polnische Steuer-Identifikationsnummer), Öffnungszeiten, Einsatzgebiet, Zertifikate, Kundenbewertungen. Schreiben Sie sie an einer Stelle auf.

Tipp: Sammeln Sie die Materialien (Fotos, Logo, Texte, Firmendaten) schon vor dem Projektstart in einem Ordner. Fehlende Materialien sind ein häufiger Grund dafür, dass sich die Arbeit verlängert.

Technische Details: Fragen 17–20

Das sind Fragen, die im Unternehmensalltag meist untergehen und dann als Überraschungen zurückkommen.

17. Haben Sie eine Domain, und auf wen ist sie registriert? Die Domain sollte auf Ihr Unternehmen laufen und nicht auf den Dienstleister. Wenn Sie keine haben, legen Sie fest, wer sie kauft und bezahlt.
18. Welches Hosting und welche E-Mail? Eine Website braucht einen Server, ein Unternehmen E-Mail-Adressen in der eigenen Domain. Domain, Server in Polen oder der EU und SSL sind bei mir eine eigene Leistung ab 390 PLN netto pro Jahr. Sie können auch bei Ihrem bisherigen Anbieter bleiben.
19. Wie werden Sie die Ergebnisse messen? Anrufe, Formulare und Verkäufe müssen in der Analytik eingerichtet werden, sonst wissen Sie nach einem Monat nicht, ob die Website funktioniert. Die Einrichtung von GA4 und Tag Manager berechne ich ab 990 PLN netto.
20. Wie lauten Termin und Budget? Nennen Sie eine Spanne. Der Dienstleister passt die Lösung an das Geld an, statt etwas vorzuschlagen, das Sie ohnehin ablehnen würden. Ein dringender Termin kostet meist mehr, fragen Sie deshalb gleich nach dem Aufpreis für eine schnellere Umsetzung.

Eine fertige Briefing-Vorlage zum Kopieren

Kopieren Sie den folgenden Text, füllen Sie ihn aus und senden Sie ihn ab.

Unternehmen und Branche:
Stadt / Einsatzgebiet:
Ziel der Website und messbares Ergebnis:
Hauptaktion der Besucher:
Typische Kunden:
5 häufigste Fragen der Kunden:
3–5 Wettbewerber (Links):
Websites, die mir gefallen / nicht gefallen:
Unterseiten:
Funktionen (Formular, Rechner, Buchungen, Zahlungen):
Möchte ich die Inhalte selbst bearbeiten: ja / nein
Neue Website oder Umbau (Adresse der aktuellen):
Wer schreibt die Texte:
Materialien (Fotos, Logo, Daten):
Domain und E-Mail (habe ich / brauche ich):
Hosting:
Messung der Ergebnisse:
Termin und Budget:

Was ein Briefing nicht leistet

Ein Briefing ersetzt kein Gespräch. Es zeigt die Richtung, aber ein Teil der Entscheidungen fällt erst in der Entwurfsphase. Deshalb erstelle ich bei meiner Arbeit nach dem Gespräch einen Entwurf in Figma, und Sie sehen die Website, bevor Code entsteht. Zwei Korrekturrunden sind im Preis enthalten.

Ein Briefing ist auch kein Vertrag. Umfang, Termine und die Rechte an der Website sollten Sie gesondert schriftlich festhalten, wie ich es im Ratgeber zum Vertrag über die Erstellung einer Website beschreibe. Das ist ein allgemeiner Hinweis, keine Rechtsberatung. Stand: 30. Oktober 2026.

So prüfen Sie Ihr Briefing vor dem Absenden

Lesen Sie es vor dem Absenden mit den Augen von jemandem, der Ihr Unternehmen nicht kennt. Ist klar, wer die Kunden sind? Ist klar, wie viele Unterseiten entstehen sollen? Versteht man, was das Ziel ist?

Wenn Ihnen die Antworten schwerfallen, probieren Sie den kostenlosen Website-Baukasten. Das Formular verlangt, Ihr Unternehmen, Ihr Angebot und Ihre Zielgruppe zu beschreiben. Nach etwa zehn bis zwanzig Sekunden sehen Sie die Startseite, die übrigen drei Unterseiten entstehen im Hintergrund. Betrachten Sie ihn als Übung und als Anschauungsmaterial, das Sie dem Dienstleister zeigen können, nicht als fertiges Briefing. Die ungefähren Kosten des Umfangs berechnen Sie im Rechner auf der Preisseite.

Zusammenfassung

Ein gutes Briefing besteht aus Ziel, Zielgruppe, Wettbewerbern, einer Liste der Unterseiten, der Festlegung, wer die Texte schreibt, und Klarheit bei Domain, E-Mail und Messung. Dadurch wird das Angebot genauer, und es gibt weniger Korrekturen. Wenn Sie eine Website mit Bearbeitungspanel möchten, sehen Sie sich die Schlüsselfertige Firmenwebsite an. Wenn Ihr Briefing ausgefüllt ist, schreiben Sie mir: Das Angebot erhalten Sie innerhalb von 24 Stunden.