Trafic de ChatGPT dans GA4 : le canal AI Assistant et comment le lire

De plus en plus de personnes demandent à ChatGPT et à d’autres chats IA des entreprises à recommander, et certaines cliquent sur le lien vers le site. La question est de savoir combien de ces personnes viennent réellement sur le site, et si elles laissent ensuite une demande. Autrefois, la réponse était difficile, car les visites venant des assistants IA se perdaient dans d’autres canaux.

Depuis le 13 mai 2026, GA4 propose un canal par défaut AI Assistant. Dans cet article, je montre où le trouver, ce qu’il ne montrera pas et comment calculer si le trafic de l’IA compte pour votre entreprise. Je décris la situation au 15 octobre 2026, et pour les détails susceptibles de changer, je précise qu’il vaut la peine de les vérifier dans l’aide de GA4.

Ce qui a changé dans GA4

GA4 regroupe les visites en canaux, par exemple Organic Search, Direct, Referral ou Paid Search. Le 13 mai 2026, Google a ajouté à cette liste un canal par défaut AI Assistant (dans l’aide de GA4 en polonais, il est décrit comme « Asystent AI »). Y arrivent les visites dont le site référent figure sur la liste des assistants IA : GA4 leur attribue le support « ai-assistant » et la campagne « (ai-assistant) ». Le canal fonctionne sans configuration, mais sans données rétroactives : Google l’a déployé progressivement, et le canal compte les visites à partir du moment où il est apparu dans votre compte.

Il faut connaître quatre limites :

• Tous les assistants n’arrivent pas dans ce canal. Google ne publie pas la liste complète des sources reconnues. L’aide de GA4 cite comme exemples ChatGPT, Gemini, DeepSeek, Copilot et Grok, et l’annonce du 13 mai 2026 mentionne aussi Claude. Perplexity ne figure dans aucun de ces documents, et selon certaines analyses, ses visites continuent d’arriver dans Referral. La liste peut changer : consultez donc de temps en temps la description du canal dans l’aide de GA4.
• Une partie des visites tombe encore dans Referral ou Direct. Cela arrive lorsque l’assistant ne transmet pas la source ou que l’utilisateur copie l’adresse dans le navigateur.
• Le mode IA et les aperçus IA de Google comptent comme du trafic organique. L’aide de GA4 les exclut expressément du canal AI Assistant et les classe dans Organic Search. Ce que cela signifie pour le trafic du site, je l’explique dans l’article sur le mode IA de Google et le trafic du site.
• Les visites sans clic n’existent pas dans GA4. Si un assistant recommande votre entreprise et que quelqu’un appelle sans passer par le site, l’analytique ne le verra pas.

Étape 1 : trouvez le canal dans le rapport

Le plus simple est de commencer par le rapport prêt à l’emploi :

1. Ouvrez GA4 et choisissez Rapports, puis Acquisition, puis Acquisition de trafic.
2. Dans le tableau, regardez la colonne Groupe de canaux par défaut de la session (c’est la dimension par défaut de ce rapport).
3. Réglez la période du 13 mai 2026 à aujourd’hui.
4. Cherchez la ligne AI Assistant. Si elle n’existe pas, c’est que, sur la période choisie, GA4 n’a pas enregistré de telles visites, ou qu’elles sont arrivées dans d’autres canaux.

Notez trois chiffres : Sessions, Sessions engagées et Événements clés (par exemple l’envoi du formulaire ou un clic sur le téléphone). Les noms des menus peuvent légèrement varier selon la version de l’interface.

Étape 2 : vérifiez ce qui tombe dans Referral et Direct

Le canal AI Assistant n’est qu’une partie du tableau. Regardez maintenant les visites que GA4 a pu classer autrement :

1. Dans le même rapport, cliquez sur la ligne Referral et consultez la liste des sources.
2. Cherchez les noms liés aux assistants IA (par exemple les domaines de leurs applications).
3. Rappelez-vous que Organic Search inclut aussi les visites provenant des aperçus IA et du mode IA de Google. GA4 ne les sépare pas des clics ordinaires depuis le moteur de recherche.
4. Vous ne pourrez pas décomposer les visites de Direct. Retenez seulement qu’une partie peut provenir d’assistants.

ChatGPT ajoute à de nombreux liens de ses réponses le paramètre utm_source=chatgpt.com. Grâce à lui, vous verrez dans les rapports la source chatgpt.com, même si GA4 n’affecte pas la visite au canal AI Assistant. Lorsque l’adresse ne contient que la source, sans support, la session peut atterrir dans la ligne Unassigned : regardez donc là aussi.

Étape 3 : créez votre propre filtre pour tous les assistants

Pour tout réunir au même endroit, créez dans Explorations un rapport simple avec la dimension Source de la session et un filtre dont la condition est « correspond à l’expression régulière ». Voici un modèle à coller :

.*(chatgpt|openai|perplexity|gemini|copilot|claude|deepseek|grok).*

Les caractères .* au début et à la fin sont nécessaires, car GA4 compare par défaut l’expression à la valeur entière et distingue les majuscules des minuscules. Grâce à eux, le filtre attrape les noms contenant ces mots, par exemple chatgpt.com. Adaptez-le à ce que vous voyez réellement dans vos données, car les noms des sources changent. Ajoutez à côté les métriques : Sessions, Sessions engagées et Événements clés. Enregistrez le rapport et ouvrez-le chaque mois avec la même période.

Exemple d’une petite entreprise : le calcul

L’exemple ci-dessous est inventé, uniquement pour montrer le calcul. L’entreprise réalise des terrasses et a un site avec un formulaire de devis.

• Dans le canal AI Assistant et dans Referral pour les domaines d’assistants, ensemble : 40 sessions par mois.
• Sur ces sessions, 3 personnes ont envoyé le formulaire, donc la conversion est de 3 / 40 = 7,5 %.
• Le chiffre d’affaires moyen d’une demande qui aboutit à une commande se fixe d’après l’historique de l’entreprise. Supposons qu’une demande sur trois devienne une commande de 12 000 PLN.
• Sur 3 demandes, on obtient 1 commande, soit 12 000 PLN pour environ 40 visites : en moyenne 300 PLN par visite venant de l’IA.

Ce n’est qu’un exemple, mais il montre la méthode de calcul. La valeur d’une telle visite dépend de votre secteur et de l’efficacité de votre vente. Avec de petits nombres (quelques demandes), un seul mois ne prouve rien : regardez donc la tendance sur 3 à 6 mois. Comparez le résultat avec la conversion de Google Ads et de la recherche naturelle. Si le trafic de l’IA convertit de façon similaire ou meilleure, il vaut la peine de s’en occuper.

Que faire quand le trafic de l’IA est faible

Un faible trafic de l’IA est une situation normale pour une entreprise locale. Plutôt que de vous en contenter, vous pouvez faire trois choses :

1. Vérifiez ce que les assistants disent de votre entreprise. Posez-leur 5 questions que poseraient vos clients et notez les réponses.
2. Améliorez ce qu’ils peuvent citer. J’ai un sujet distinct à ce propos : llms.txt et la visibilité de l’entreprise dans ChatGPT. Si vous voulez que j’examine votre site du point de vue des robots IA, je m’en occupe dans le service Visibilité dans l’IA.
3. Assurez-vous de mesurer les bons événements. Sans événements clés (téléphone, formulaire), vous ne saurez pas si une visite venant de l’IA valait quelque chose. La mise en place de GA4, de Tag Manager et des conversions est décrite dans le service Analytique et balises.

Si vous ne savez pas si votre site se prête à la mesure et à la lecture par l’IA, commencez par l’outil gratuit Analyser votre site. En 30 secondes, il vérifie notamment la visibilité dans l’IA et les bases techniques.

Liste de contrôle : le trafic de ChatGPT dans GA4

Parcourez-la une fois par mois, en 15 minutes :

1. Ouvrez Acquisition de trafic et notez les sessions du canal AI Assistant.
2. Vérifiez dans Referral les domaines des assistants IA.
3. Lancez votre propre rapport avec le filtre sur les noms d’assistants et notez le résultat.
4. Relevez les événements clés (téléphone, formulaire) de ces visites.
5. Calculez la conversion : les événements clés divisés par les sessions.
6. Comparez avec Google Ads et avec le trafic organique.
7. Demandez à 3 nouveaux clients comment ils ont entendu parler de vous. Ajoutez « IA » à la liste des réponses.
8. Une fois par trimestre, vérifiez dans l’aide de GA4 que la liste des assistants du canal n’a pas changé.

Ajoutez-y une question dans le formulaire : « Comment nous avez-vous connus ? ». C’est le moyen le moins coûteux de repérer les clients que l’IA a recommandés et qui ont appelé sans cliquer sur un lien.

Résumé

Le canal AI Assistant de GA4 permet de voir facilement les visites venant des assistants, mais n’en montre qu’une partie. Vous trouverez le reste dans Referral, dans le trafic organique et dans les réponses des clients. L’essentiel est de regarder chaque mois les mêmes chiffres et de calculer la conversion, et non le seul nombre de visites.

Si vous voulez être certain que GA4 mesure les appels, les formulaires et les sources des visites, écrivez-moi. Je mets en place l’analytique et les conversions ou je vérifie comment les assistants IA voient votre site. Je réponds sous 24 heures, et les nouveaux clients bénéficient de 20 % de remise sur leur première commande.