Politique de confidentialité

1. Qui est le responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est [NAZWA FIRMY], NIP [NIP], KRS [KRS], [ADRES], exerçant sous la marque RobimyWeb. Pour toute question relative aux données personnelles, écrivez à .

2. Quelles données je collecte et pourquoi

Formulaire de contact et e-mail

Je collecte vos nom et prénom, votre adresse e-mail et, si vous les indiquez, votre numéro de téléphone, le nom de votre entreprise et le contenu de votre demande. Je les utilise pour vous répondre et préparer une offre (art. 6, par. 1, point b du RGPD) ainsi que pour vous contacter au sujet de votre demande (art. 6, par. 1, point f du RGPD). Je les conserve jusqu’à 12 mois après le dernier contact, sauf si nous concluons un contrat.

Contrats et factures

Je conserve les données nécessaires au contrat et à la facture pendant la durée exigée par la législation fiscale, soit 5 ans à compter de la fin de l’année au cours de laquelle j’ai émis la facture (art. 6, par. 1, point c du RGPD).

Assistant IA sur le site

Je transmets les messages que vous saisissez dans le chat à Google (Gemini API) afin de générer une réponse. J’utilise la version payante de l’API, dans laquelle Google n’utilise pas les messages pour améliorer ses produits. Je n’enregistre pas les conversations sur mon serveur. L’historique de la conversation reste dans votre navigateur jusqu’à la fermeture de l’onglet. Ne communiquez pas de données sensibles dans le chat. Base juridique : la réponse à votre question (art. 6, par. 1, point f du RGPD). Google peut traiter les données en dehors de l’Espace économique européen, avec les garanties exigées par le RGPD.

Si vous laissez dans le chat votre prénom et votre e-mail (et, facultativement, votre téléphone) et que vous envoyez la conversation, celle-ci me parvient par e-mail avec ces données, la page depuis laquelle vous écrivez et les services de votre demande. Je la traite comme une demande envoyée par le formulaire : je l’utilise pour vous répondre et préparer une offre (art. 6, par. 1, point b du RGPD) et je la conserve jusqu’à 12 mois après le dernier contact, sauf si nous concluons un contrat.

Réservation d’un appel (Cal.com)

Le bouton « Réserver un appel » ouvre dans un nouvel onglet un calendrier sur le service Cal.com (Cal.com, Inc., États-Unis). Aucun script Cal.com n’est chargé sur mon site. Si vous réservez un créneau, vous y indiquez votre prénom, votre e-mail, le sujet de l’appel et, facultativement, votre téléphone et l’adresse de votre site. Je reçois ces données avec la réservation et je les utilise pour mener l’appel et préparer une offre (art. 6, par. 1, point b du RGPD). Cal.com traite les données aux États-Unis sur la base des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne. Je conserve les données de réservation jusqu’à 12 mois après le dernier contact, sauf si nous concluons un contrat.

Statistiques et mesure publicitaire (uniquement avec votre consentement)

Si vous y consentez, j’utilise Google Analytics 4 et la mesure des conversions Google Ads (Google Ireland Limited). Cela me permet de savoir d’où viennent les demandes. Sans consentement, ces outils ne se chargent pas. Base juridique : votre consentement (art. 6, par. 1, point a du RGPD). Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment avec le bouton Paramètres des cookies en bas de page.

Serveur et sécurité

Le serveur sur lequel fonctionne le site enregistre des journaux techniques, y compris l’adresse IP, afin de protéger le site contre les attaques et le spam (art. 6, par. 1, point f du RGPD). Le formulaire limite le nombre de messages envoyés depuis une même adresse ; cette limite repose sur un hachage de l’adresse IP et non sur l’adresse elle-même. Pour filtrer les robots, le formulaire récupère un jeton temporaire à usage unique, qui ne contient aucune donnée personnelle. Je calcule aussi des statistiques agrégées, par ex. le nombre de conversations avec l’assistant et de formulaires envoyés, sans le contenu des messages ni les adresses IP.

Ressources externes

Les polices, icônes et bibliothèques du site sont hébergées sur mon propre serveur : en naviguant, vous ne vous connectez donc pas aux serveurs d’autres entreprises. Les exceptions sont Google Analytics et la mesure Google Ads, chargés uniquement après votre consentement, ainsi que les liens sur lesquels vous cliquez vous-même (p. ex. la réservation d’un appel sur Cal.com).

3. Cookies et stockage du navigateur

Ces données sont nécessaires aux fonctions que vous demandez ; elles ne requièrent donc pas de consentement. Elles restent dans votre navigateur et ne me parviennent pas tant que vous n’envoyez pas le formulaire.

4. À qui je transmets les données

Seules les entreprises qui m’aident à faire fonctionner le site ont accès aux données : l’hébergeur [HOSTING], le fournisseur de messagerie [POCZTA], Google (assistant IA et, après consentement, également Analytics et Ads), Cal.com (si vous réservez un appel) ainsi que le cabinet comptable, si j’émets une facture. Je ne vends pas les données et ne les transmets à personne d’autre.

5. Vos droits

Vous avez le droit d’accéder à vos données, de les rectifier, de les effacer, d’en limiter le traitement et d’en demander la portabilité, ainsi que le droit de vous opposer au traitement. Si je traite les données sur la base de votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Cela n’affecte pas la licéité du traitement effectué avant le retrait. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès du Président de l’Office de protection des données personnelles (Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).

Je ne prends aucune décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé et je ne vous profile pas d’une manière qui produise des effets juridiques.

6. Modifications

Si je modifie la manière dont je traite les données, je mettrai à jour cette page et la date indiquée en haut.