Einkaufen über KI-Agenten: Was ein Shop vorbereiten muss

Immer mehr Menschen beginnen ihren Einkauf mit einer Frage an eine KI: „Finde mir einen Wasserkocher bis 200 PLN, der gute Bewertungen hat und bis Freitag ankommt.“ Der nächste Schritt ist der Agent, also eine KI, die selbst Angebote vergleicht, einen Shop auswählt und bezahlt. Das ist der sogenannte agentische Handel (engl. agentic commerce), und wer einen kleinen Shop betreibt, hört, dass der Shop „in ChatGPT sein muss“, bevor es zu spät ist.

Stand: 29. Oktober 2026. Was für einen polnischen Shop heute in ChatGPT, bei Google und bei BLIK-Zahlungen funktioniert, was erst angekündigt ist und welche drei Schritte Sie schon jetzt gehen sollten, unabhängig davon, welcher Agent die Kundschaft gewinnt.

ChatGPT: Die Kasse ist zurück im Shop

Im September 2025 startete OpenAI in ChatGPT den Instant Checkout, also den Kauf, ohne den Chat zu verlassen, für Nutzende in den USA und zum Start mit Produkten von Verkäufern auf Etsy. Darunter lag das offene Protokoll ACP (Agentic Commerce Protocol) von OpenAI und Stripe, ein Standard, der beschreibt, wie ein KI-Agent mit einem Shop spricht: Katalog, Bestellung und Zahlung.

Im März 2026 änderte OpenAI den Kurs. Das Unternehmen erklärte gegenüber dem Portal Digital Commerce 360, dass der Instant Checkout in Apps in ChatGPT verlagert wird, die große Netzwerke haben, zum Beispiel Target oder Instacart, und dass sich ChatGPT selbst auf das Entdecken von Produkten konzentriert.

Auf der Seite von OpenAI für Verkäufer sieht man, wie das heute aussieht:

• ChatGPT zeigt Produkte, und die Kundschaft schließt den Kauf auf der Website oder in der App des Shops ab, wobei OpenAI für solche Käufe keine Gebühren erhebt,
• ACP dient derzeit zur Übermittlung von Produktdaten und soll mit der Zeit den gesamten Kaufprozess abdecken,
• Shopping in ChatGPT funktioniert vorerst für Nutzende in den USA, und Shops melden sich über ein Formular an und kommen auf eine Warteliste,
• die Kataloge von Shops auf Shopify und Etsy sind automatisch angebunden,
• OpenAI kündigt noch in diesem Jahr ein Self-Service-Panel für Verkäufer und weitere Länder an, aber ohne Termine.

Fazit: ChatGPT ist heute ein Schaufenster und keine Kasse. Es gewinnt der Shop, dessen Daten die KI gut versteht und auf dessen Website sich der Kauf leicht abschließen lässt.

Google: das Protokoll UCP und der Kauf im KI-Modus

Im Januar 2026 stellte Google einen eigenen Standard vor: das Universal Commerce Protocol (UCP). Laut der Google-Dokumentation für Verkäufer erlaubt UCP, direkt im KI-Modus der Suche und in Gemini zu kaufen, wobei der Shop Verkäufer bleibt und die Beziehung zur Kundschaft behält. Ausgangspunkt ist der Produktfeed im Merchant Center.

Der Haken: Laut derselben Dokumentation umfasst der Kauf über UCP ausgewählte Verkäufer in den USA und nur Produkte, die in den USA verkauft werden. Australien und Kanada sollen Anfang nächsten Jahres folgen. Über Polen und den Rest der Union schreibt Google vorerst nichts.

Was funktioniert also in Polen? Kostenlose Produkteinträge und der Shopping-Tab: Laut der Merchant-Center-Hilfe steht Polen auf der Liste der unterstützten Länder. Der KI-Modus läuft seit Oktober 2025 auf Polnisch, und Google empfiehlt in seinem Leitfaden zu KI-Funktionen in der Suche, die Daten im Merchant Center und im Unternehmensprofil aktuell zu halten. Derselbe Feed wird die Grundlage sein, falls der Kauf über UCP irgendwann nach Polen kommt.

BLIK für KI-Agenten: vorerst ein Pilot

Für einen polnischen Shop ist die Schlüsselfrage, ob ein Agent mit BLIK zahlt: Laut der Zusammenstellung des Portals Cashless.pl für das vierte Quartal 2025 wurden rund 71 % der Transaktionen im polnischen E-Commerce mit BLIK bezahlt. Am 12. August 2026 gab PPRO, ein Unternehmen, das Zahlungsanbietern lokale Zahlungsmethoden bereitstellt, eine Zusammenarbeit mit BLIK bei Zahlungen bekannt, die von KI-Agenten ausgelöst werden. Das ist die Ankündigung von Arbeiten, ohne Starttermin und ohne Liste der Shops.

Am 9. September 2026 beschrieb BLIK die erste Pilottransaktion, die ein KI-Agent selbstständig durchgeführt hat. Im Shop der Marke Your KAYA beobachtete ein KI-Assistent eine nicht verfügbare Variante einer Handcreme, und als die Creme wieder da war, legte er sie selbst in den Warenkorb und zahlte 19,99 PLN mit BLIK. Die Zustimmung und die Limits hatte die kaufende Person zuvor in der App der Bank bestätigt, die Zahlung wickelte PayU ab, und den Chat im Shop lieferte das Unternehmen Juo.

Fazit: Ein Plug-in „BLIK für Agenten“, das man im Shop einschalten könnte, gibt es heute nicht, zahlen Sie also niemandem für eine solche Einführung. Im Pilot lief die Zahlung über einen gewöhnlichen Zahlungsanbieter, deshalb erwarte ich, dass die fertige Lösung über die Zahlungsgateways in die Shops kommt. Es genügt ein aktuelles Plug-in des Gateways und die Frage nach den Plänen bei der Betreuung Ihres Kontos.

Was für einen polnischen Shop zum 29. Oktober 2026 funktioniert

Schritt 1: Feed und Produktdaten

Der Feed ist eine Datei oder Verbindung, aus der Google und in den USA auch ChatGPT Produktdaten bezieht. Die Feed-Spezifikation von OpenAI verlangt Kennung, Titel, Beschreibung, Link, Marke, Verkäufername, Bild, Verfügbarkeit und Preis. Das sind fast dieselben Felder, die Google seit Jahren verlangt, ein ordentlicher Katalog bedient also beide Kanäle.

Ein Agent vergleicht Angebote wie jemand, der sehr gründlich prüft, ergänzen Sie daher auch die Felder, die bei der Auswahl helfen:

1. GTIN (EAN) und Herstellernummer, damit die KI weiß, dass es dasselbe Produkt ist wie bei der Konkurrenz,
2. Maße, Gewicht, Material, Farbe und Größe als eigene Felder und nicht nur in der Beschreibung,
3. Kosten und Dauer der Lieferung,
4. Rückgaberegeln: ob Sie Rücksendungen annehmen und wie viele Tage die Kundschaft dafür hat (OpenAI hat dafür eigene Felder),
5. Zahl der Bewertungen und Durchschnittsnote, wenn Sie im Shop Bewertungen sammeln,
6. Aktionspreis (bei Google auch mit Gültigkeitsdaten).

Schreiben Sie den Titel für Menschen und für Maschinen: Marke, Modell, wichtigstes Merkmal, Variante. „Elektrischer Wasserkocher Marke X100, 1,7 l, Edelstahl, schwarz“ sagt einem Agenten mehr als „Super Wasserkocher im Angebot!“.

Am wichtigsten ist aber, dass sich der Feed selbst aktualisiert. Ein Preis oder Bestand, der von der Website abweicht, ist ein häufiger Grund, dass Google ein Produkt ablehnt, und OpenAI bittet in der Spezifikation darum, Preise und Verfügbarkeit immer zu aktualisieren, wenn sie sich ändern. Das Einrichten des Kontos beschreibe ich Schritt für Schritt im Ratgeber zum Merchant Center. Den Feed für Google und Marktplätze erstelle ich in der Leistung Google Merchant und Marktplätze, und wenn das Plug-in des Shops noch die alte Content API nutzt, stelle ich die Integration auf die Merchant API um.

Schritt 2: eine Seite, die die KI ohne Raten liest

ChatGPT und Google lesen auch Ihre Website. Prüfen Sie drei Dinge.

Inhalt der Produktseite. Tragen Sie die Parameter als Text ein und nicht nur auf dem Foto. Ergänzen Sie Antworten auf Fragen, die Kundschaft am Telefon stellt: womit das Produkt kompatibel ist, was im Set enthalten ist, wie lange der Versand dauert.

Strukturierte Daten. Die Auszeichnungen Product und Offer im Code der Seite helfen Suchmaschinen, Preis, Verfügbarkeit und Bewertungen auszulesen. Google betont, dass für KI-Funktionen keine besonderen Auszeichnungen nötig sind, die strukturierten Daten müssen aber mit dem übereinstimmen, was auf der Seite zu sehen ist.

Zugang für Roboter. Laut der OpenAI-Dokumentation zu den Robotern erscheinen Seiten, die OAI-SearchBot blockieren, nicht in den Antworten der ChatGPT-Suche. Der Roboter GPTBot, der Daten für das Training von Modellen sammelt, ist eine andere Sache: Sie können nur ihn blockieren und die Suche zulassen. Sehen Sie in die Datei robots.txt und in die Einstellungen der Firewall oder des CDN, denn manche Dienste blockieren KI-Bots mit einem einzigen Schalter.

Wie viel davon Sie schon richtig haben, prüfen Sie mit Website prüfen: Der kostenlose Test hat einen eigenen Bereich „KI-Sichtbarkeit“. Die Vorbereitung der Website für ChatGPT und AI Overviews übernehme ich in der Leistung KI-Sichtbarkeit.

Schritt 3: Checkout, Zahlungen und Pflichten als Verkäufer

Da ChatGPT die Kundschaft in den Shop schickt, muss der Checkout ab dem ersten Klick funktionieren. Wer aus dem Chat kommt, hat die Angebote schon verglichen. Verlieren Sie diese Person bei der Kontoerstellung oder bei einem Aufschlag für die Lieferung, kehrt sie zum Chat zurück und wählt einen anderen Shop.

Die Liste für heute:

• Kauf ohne Kontoerstellung,
• BLIK, Sofortüberweisungen und Karten, bei Kundschaft aus dem Ausland auch Wallets wie Apple Pay und Google Pay,
• Lieferkosten schon auf der Produktseite sichtbar,
• ein Warenkorb, den Sie selbst auf dem Telefon geprüft haben, von der Produktseite bis zur Zahlungsbestätigung.

Messen Sie auch diesen Traffic. ChatGPT hängt an viele Links den Parameter utm_source=chatgpt.com an, und GA4 hat seit Mai 2026 einen eigenen Kanal AI Assistant. Nach einem Monat sehen Sie, ob Kundschaft aus der KI überhaupt kauft und wie viel sie wert ist.

Verkäufer sind weiterhin Sie. Sowohl OpenAI (ACP) als auch Google (UCP) betonen, dass der Shop Verkäufer bleibt. Die Pflichten gegenüber Verbrauchern, also Informationen vor dem Kauf, AGB, das Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen und Reklamationen, bleiben bei Ihnen. Wie das Recht einen Kauf behandelt, den ein Agent vollständig übernimmt, klärt sich erst. Das ist keine Rechtsberatung, sondern eine Beschreibung des Stands vom 29. Oktober 2026. Sprechen Sie deshalb vor Änderungen an den AGB mit einer Anwaltskanzlei.

Zusammenfassung

Das Einkaufen über KI-Agenten bedeutet in Polen heute vor allem das Entdecken von Produkten, und BLIK für Agenten ist in der Pilotphase. Das am besten angelegte Geld ist ein vollständiger, automatisch aktualisierter Feed, übersichtliche Produktseiten und ein reibungsloser Checkout, denn davon profitiert jeder Agent.

Wenn ich Ihren Feed und Ihren Shop im Hinblick auf KI prüfen soll, schreiben Sie mir. Ich antworte innerhalb von 24 Stunden, und wer neu bei mir ist, erhält 20 % Rabatt auf den ersten Auftrag.