Jak założyć Profil Firmy w Google: poradnik krok po kroku na 2026

Klient, który szuka ekipy remontowej, hydraulika albo kosmetyczki, zwykle zaczyna od Google albo Map Google. Najpierw widzi firmy z pinezką, telefonem i gwiazdkami. Jeśli Twojej firmy tam nie ma, ten telefon dostaje ktoś inny, nawet jeśli pracuje gorzej.

Profil Firmy w Google (dawniej Google Moja Firma) jest bezpłatny. W tej poradzie przechodzę przez jego założenie według Pomocy Google do Profilu Firmy (stan na 20.10.2026), od nazwy po pierwsze opinie. Na końcu znajdziesz przykład dobrze wypełnionego profilu i listę kontrolną na 30 minut.

Zanim zaczniesz: konto i istniejący profil

Potrzebujesz konta Google. Jeśli zakładasz nowe, Google radzi użyć firmowego adresu e-mail. Nie zakładaj profilu na prywatnym koncie pracownika: gdy ta osoba odejdzie, łatwo stracić dostęp. Inne osoby dodasz później do profilu, podając ich adres e-mail i wybierając rolę.

Potem sprawdź, czy wizytówka już nie istnieje, bo mógł ją dodać ktoś wcześniej. Wpisz w Mapach Google nazwę firmy i miejscowość:

• jeśli profil istnieje i nikt go nie zweryfikował, wybierz Zgłoś prawo do tej firmy, a potem Zarządzaj,
• jeśli zweryfikował go ktoś inny, poproś tę osobę o uprawnienia właściciela,
• jeśli profilu nie ma, zakładasz nowy.

Nie twórz drugiego profilu „na czysto”. Google w pomocy pisze wprost, że konto może zostać zawieszone, jeśli wykryje wiele profili tej samej firmy w jednym obszarze.

Krok 1: nazwa i kategorie

Nowy profil zakładasz pod adresem business.google.com/create. Kolejne ekrany opisuje Pomoc Google do Profilu Firmy. Zaczynasz od nazwy i kategorii.

Nazwa ma być taka jak w rzeczywistości: na szyldzie, fakturach, stronie i aucie firmowym. Wytyczne Google zabraniają dopisywania do nazwy:

• haseł reklamowych („najtańsze remonty na Mazurach”),
• informacji o usługach i lokalizacji („łazienki”, „Giżycko”),
• godzin otwarcia, numeru telefonu i adresu strony,
• słów pisanych w całości wielkimi literami.

Formę prawną, na przykład „sp. z o.o.”, dopisz tylko wtedy, gdy firma konsekwentnie używa jej w nazwie: według wytycznych trzeba to wtedy udowodnić autentycznymi dokumentami, takimi jak szyld, wizytówki czy faktury. Zamiast „Remonty Giżycko TANIO łazienki płytki” wpisujesz po prostu prawdziwą nazwę, na przykład „Remonty Lis” (to zmyślona firma z przykładu na końcu porady).

Kategoria główna ma opisywać to, czym firma jest, a nie wszystko, co robi. Wybierasz ją z listy Google, własnej nie utworzysz. Kategorie dodatkowe (do 9) dodasz po założeniu profilu, w sekcji Edytuj profil. Google radzi używać ich jak najmniej i wybierać najbardziej szczegółowe. Zmiana kategorii może skończyć się prośbą o ponowną weryfikację, więc nie testuj ich co tydzień.

Krok 2: adres albo obszar działania

Google zapyta, czy masz lokalizację, którą klienci mogą odwiedzić.

• Tak, jeśli przyjmujesz klientów pod adresem: salon, warsztat, gabinet, sklep. Pod tym adresem powinien wisieć stały szyld z nazwą firmy, a w godzinach otwarcia ktoś musi tam pracować.
• Nie, jeśli dojeżdżasz do klientów: ekipa remontowa, hydraulik, elektryk, firma sprzątająca. Wtedy podajesz obszar działania.

Firma z lokalem, która też dojeżdża (na przykład warsztat z pomocą drogową), może pokazać adres i dodać obszar.

Obszar ustawiasz miejscowościami albo kodami pocztowymi, maksymalnie 20 pozycji. Nie da się go wyznaczyć promieniem wokół siedziby. Według wytycznych Google cały obszar nie powinien wykraczać poza mniej więcej 2 godziny jazdy od siedziby firmy. Wpisuj miejscowości, do których naprawdę jeździsz, a nie całe województwo na zapas.

Jeśli pracujesz z domu, adresu nie pokazuj. Podajesz go Google, ale klienci widzą tylko obszar. W panelu: Edytuj profil → Lokalizacja → ołówek przy „Lokalizacja firmy” → wyłącz Wyświetlaj adres firmy klientom → Zapisz.

Jako adresu nie wpisuj biura wirtualnego, skrytki pocztowej ani biura rachunkowego, w którym nikt z Twojej firmy nie pracuje. Według wytycznych adres, pod którym firma nie prowadzi działalności, na przykład biuro wirtualne, nie kwalifikuje się do profilu. Wyjątek to biuro, w którym w godzinach otwarcia pracują Twoi pracownicy.

Krok 3: telefon, strona i weryfikacja

Na kolejnym ekranie podajesz telefon i adres strony. Numer musi być pod Twoją bezpośrednią kontrolą, najlepiej ten sam co na stronie, fakturach i aucie. Numery płatne dla dzwoniącego są zabronione, bez względu na wysokość opłaty. Później dodasz jeszcze do 2 numerów dodatkowych. Strona ma prowadzić do Twojej firmy, a nie przekierowywać gdzie indziej.

Klikasz Zakończ i wybierasz weryfikację: od razu albo później. Dopóki profil nie jest zweryfikowany, klienci nie znajdą go w Google.

Jakie metody weryfikacji oferuje Google

Metody dobiera automatycznie Google i nie da się ich zmienić. Zależą od rodzaju działalności, informacji dostępnych publicznie, regionu i godzin otwarcia. Czasem trzeba przejść więcej niż jedną. Pomoc Google o weryfikacji wymienia:

• telefon lub SMS z kodem (połączenie trzeba odebrać osobiście, automatyczna centrala go nie odbierze),
• e-mail na adres pokazany na ekranie weryfikacji,
• nagranie wideo, które Google poleca, jeśli firma się kwalifikuje,
• rozmowę wideo na żywo, tylko w godzinach otwarcia firmy,
• kartkę pocztową z 5-cyfrowym kodem: większość dochodzi w 14 dni, a kod wygasa po 30 dniach,
• w niektórych przypadkach weryfikację natychmiastową, na przykład gdy strona firmy przechodzi weryfikację w Google Search Console.

Stronę do Search Console zgłaszam w ramach usługi Zgłoszenie do Google i Bing.

Po wykonaniu kroków Google sprawdza dane do 5 dni roboczych, w rzadkich przypadkach dłużej. Gdy czekasz na kartkę, nie zmieniaj nazwy, adresu ani kategorii, bo kod przestanie działać. Pamiętaj też: Google nigdy nie prosi o podanie kodu weryfikacyjnego. Jeśli ktoś dzwoni „z Google” po kod z SMS-a, rozłącz się.

Nagranie wideo: co pokazać

Według instrukcji Google film ma trwać co najmniej 30 sekund i być nagrany telefonem z poziomu profilu, jednym ujęciem, bez montażu. Nagranego wcześniej filmu nie wgrasz, więc zaplanuj trasę przed nagraniem:

1. Lokalizacja: tabliczka z nazwą ulicy, numer budynku albo charakterystyczne miejsce w okolicy.
2. Firma: szyld z nazwą zgodną z profilem, a w firmie bez lokalu auto z logo, narzędzia i sprzęt.
3. Dowód zarządzania: czynność, którą może wykonać tylko pracownik, na przykład otwarcie kasy albo magazynu, a w firmie bez lokalu otwarcie auta z logo, faktura lub rachunek za media z nazwą zgodną z profilem.

Nie pokazuj numerów kont, NIP-u, dokumentów tożsamości ani twarzy innych osób. Na fakturze zasłoń te dane kartką.

Krok 4: godziny, opis, zdjęcia, opinie i wpisy

Po weryfikacji uzupełnij resztę w Edytuj profil. Google sprawdza zmiany, zanim pokaże je klientom.

Godziny i opis

Wpisz godziny, w których obsługujesz klientów. Święta i urlopy ustawisz jako godziny specjalne: jak to zrobić i co wtedy publikować, opisuję w poradzie o wizytówce Google na święta.

Opis ma do 750 znaków, bez linków. Napisz, co robisz, dla kogo i gdzie. Według wytycznych opis nie może skupiać się na promocjach, cenach i ofertach sprzedaży.

Zdjęcia

Google przyjmuje zdjęcia JPG lub PNG od 10 KB do 5 MB, a zalecana rozdzielczość to 720 × 720 pikseli. Mają być ostre i dobrze oświetlone, bez mocnych filtrów. Na start dodaj:

• logo,
• wejście z szyldem albo auto firmowe z oznaczeniem,
• 5–10 zdjęć realizacji, najlepiej przed i po,
• zespół przy pracy, za zgodą osób na zdjęciu.

Pierwsze opinie i wpisy

Pierwsze opinie zbierz od klientów z ostatnich tygodni: wyślij im link do opinii SMS-em albo mailem. Gotowe wiadomości opisuję w poradzie jak zdobywać opinie w Google. Najważniejsze: żadnych rabatów ani gratisów za opinię, bo Google uznaje to za fałszywe zaangażowanie. Ile opinii mają firmy wokół Ciebie, sprawdzisz za darmo w moim audycie konkurencji.

Pierwszy wpis dodasz w sekcji Wpisy → Dodaj wpis: aktualizacja, oferta albo wydarzenie. Na start wystarczy aktualizacja ze zdjęciem świeżej realizacji i dwoma zdaniami opisu. Wpisy bez zakresu dat po 6 miesiącach trafiają do archiwum, więc dodawaj nowe co 2–4 tygodnie. Nie wpisuj w treść numeru telefonu, bo taki wpis może zostać odrzucony.

Przykład i lista kontrolna na 30 minut

Przykład: zmyślona firma remontowa z Giżycka

„Remonty Lis” to firma zmyślona na potrzeby tej porady, a dane w tabeli są przykładowe. Taki profil jest jednak typowy dla Mazur: dwuosobowa ekipa od łazienek i wykończeń, bez salonu, z dojazdem do klientów.

Przykładowy opis tego zmyślonego profilu:

Remonty Lis to rodzinna firma z Giżycka. Wykonujemy remonty mieszkań i domów: łazienki, układanie płytek, gładzie, malowanie i zabudowy z płyt g-k. Pracujemy w Giżycku i okolicy, m.in. w Wilkasach, Rynie, Węgorzewie, Kętrzynie, Mikołajkach i Orzyszu. Przed wyceną oglądamy miejsce prac, a zakres i termin zapisujemy w umowie.

Nazwy kategorii w przykładzie są orientacyjne: wybierasz je z listy Google, więc w Twoim panelu mogą brzmieć inaczej. Wszystkie miejscowości z przykładu leżą w zasięgu mniej więcej godziny jazdy od Giżycka.

Lista kontrolna: profil gotowy w 30 minut

1. 3 min: sprawdź w Mapach, czy firma nie ma już profilu.
2. 2 min: zaloguj się na firmowe konto Google.
3. 5 min: nazwa jak na szyldzie, kategoria główna.
4. 5 min: adres albo obszar działania.
5. 2 min: telefon i strona, te same co wszędzie.
6. 5 min: start weryfikacji (szyld, auto i dokument gotowe przed nagraniem).
7. 5 min: godziny, opis i kategorie dodatkowe.
8. 3 min: logo i 5–10 zdjęć.

Opis i zdjęcia przygotuj wcześniej, żeby wkleić je zaraz po weryfikacji. O opinie proś dopiero wtedy, gdy profil widać w Mapach.

Błędy, przez które Google zawiesza profile

Zawieszenie to skutek naruszenia wytycznych, a większość z nich łatwo popełnić już przy zakładaniu profilu:

• słowa kluczowe i miasto w nazwie, gdy nie są częścią prawdziwej nazwy,
• adres, pod którym firma nie działa: biuro wirtualne, skrytka, adres księgowej,
• widoczny adres domowy w firmie, która tylko dojeżdża do klientów,
• drugi profil tej samej firmy, założony „na próbę” albo dla sąsiedniego miasta bez osobnego lokalu,
• obszar daleko poza 2 godzinami jazdy,
• numer, którego nie kontrolujesz, na przykład zewnętrznej infolinii,
• opinie od rodziny i pracowników albo w zamian za rabat.

Ostrożnie też ze zmianami. Według Pomocy Google zmiana nazwy albo adresu po weryfikacji wymaga ponownej weryfikacji, a zmiana kategorii może się nią skończyć, więc zmieniaj te dane tylko wtedy, gdy naprawdę się zmieniły. Jeśli profil już jest zawieszony, nie zakładaj nowego. Kroki odwołania i listę dowodów opisuję w poradzie o zawieszonej wizytówce Google.

Podsumowanie

Profil Firmy w Google zakładasz raz, a klienci z okolicy widzą go codziennie. Prawdziwa nazwa, trafna kategoria, uczciwy obszar i kilka dobrych zdjęć wystarczą, żeby przejść weryfikację i zacząć zbierać opinie. Jeśli wolisz to zlecić, założę i uzupełnię Twoją wizytówkę Google od 490 zł netto, a nowi klienci dostają 20% rabatu na pierwsze zlecenie.