ChatGPT ou Gemini pour une entreprise : quel abonnement IA choisir

La question « ChatGPT ou Gemini pour une entreprise » se pose à de nombreux dirigeants de petites entreprises. Elle revient en général à la même chose : combien cela coûte, ce que deviennent les données des clients et si l’on ne paie pas trop. La réponse n’est pas « celui-ci est le meilleur », mais « cela dépend des outils que vous utilisez déjà et des données que vous collez ».

Vous trouverez ci-dessous les critères selon lesquels je choisis un abonnement pour une petite entreprise, un exemple de calcul simple et une liste de contrôle à imprimer. Les prix et les noms des plans changent souvent ; je les indique donc d’après les grilles tarifaires du 15 octobre 2026 et je montre où les vérifier avant d’acheter.

Répondez d’abord à trois questions

Avant de comparer les grilles tarifaires, établissez ce dont vous avez réellement besoin :

1. Qui utilisera l’IA ? Une seule personne (vous) ou 3 à 5 salariés ?
2. Quelles données y seront envoyées ? Les textes marketing et les offres, c’est une chose. Les e-mails de clients, les contrats et les données personnelles, c’en est une autre.
3. Quels outils utilisez-vous au quotidien ? Messagerie et stockage chez Google, chez Microsoft ou ailleurs ?

La réponse à la deuxième question détermine si un compte gratuit suffit ou si vous avez besoin d’un plan professionnel avec accord de sous-traitance des données.

Que comparer dans les plans professionnels

Je ne compare pas l’« intelligence » des modèles, car elle change tous les quelques mois. Je compare des éléments stables et mesurables :

ChatGPT, Gemini et Claude : comment je les vois dans une petite entreprise

Je parle de ce que je vérifie dans la pratique, sans promettre que cela reste valable éternellement.

ChatGPT

C’est le plus souvent choisi, car la plupart des gens le connaissent déjà. Le plan pour les entreprises est ChatGPT Business (jusqu’en août 2025, il s’appelait Team). Selon OpenAI au 15 octobre 2026, un siège standard coûte dans la plupart des pays 25 USD par personne et par mois, ou 20 USD en cas de paiement annuel, avec un minimum de 2 sièges. OpenAI déclare que, par défaut, elle n’utilise pas les données des plans pour entreprises pour entraîner ses modèles, et elle signe avec ses clients un accord de sous-traitance (DPA). Vérifiez-le dans les documents du plan, et non dans les paramètres d’un compte personnel, car la situation y est différente : dans les plans personnels, les conversations peuvent servir à l’entraînement tant que vous ne désactivez pas l’option « Améliorer le modèle pour tous » (Paramètres, Contrôle des données). Il convient bien à la rédaction, aux analyses et au travail sur des fichiers.

Gemini

Son plus grand atout est l’intégration à Google Workspace. Si la messagerie, l’agenda et les documents de l’entreprise sont déjà chez Google, Gemini peut aider directement dans Gmail, Docs et pendant les réunions. Ce qui est inclus dans un plan Workspace sans supplément change, donc consultez la console d’administration et la grille tarifaire de Google. Selon la grille tarifaire de Google au 15 octobre 2026, Gemini dans Gmail est déjà inclus dans le plan Business Starter (31,50 PLN HT par personne et par mois avec engagement annuel), et dans Docs, Meet et d’autres services à partir de Business Standard (63 PLN HT). Google déclare que, dans Workspace, elle n’utilise pas les données de l’entreprise pour entraîner ses modèles sans son accord. Sur un compte Google personnel, les conversations peuvent servir à l’entraînement lorsque le paramètre « Keep Activity » est activé. J’ai décrit le modèle plus récent dans un conseil à part : Gemini 4 Argon pour une petite entreprise.

Claude

Il est bon pour les longs textes, le travail sur des documents et une écriture au style naturel et posé. Le plan pour les entreprises est Claude Team : selon Anthropic au 15 octobre 2026, un siège standard coûte 25 USD par personne et par mois, ou 20 USD en cas de paiement annuel (prix pour les États-Unis, hors taxes), avec un minimum de 2 personnes. Anthropic déclare que, par défaut, elle n’utilise pas les données des plans professionnels pour entraîner ses modèles. Dans les plans personnels (Free, Pro, Max), c’est le paramètre de confidentialité choisi à la création du compte, que vous pouvez modifier ensuite, qui en décide. Pour une petite entreprise, c’est souvent le deuxième outil à tester, et non le premier choix.

Je parle du dernier modèle d’OpenAI dans le conseil GPT-6 dans ChatGPT pour une petite entreprise.

Données clients : c’est plus important que le prix

Le plus grand risque n’est pas une facture élevée, mais le collage de données personnelles dans un compte gratuit. Un prénom, un téléphone, une adresse et le contenu d’une commande sont des données personnelles. Si elles arrivent dans l’outil, le fournisseur devient sous-traitant, ce qui exige un accord de sous-traitance.

Une règle simple que j’applique :

• Compte gratuit ou personnel : aucune donnée de client. Remplacez les prénoms et les numéros par « Client A », « commande 1 ».
• Plan professionnel avec DPA : vous pouvez coller des données de clients, mais seulement celles qui sont nécessaires à la tâche.
• Documents confidentiels (contrats, devis, données financières) : uniquement dans un plan professionnel et après avoir vérifié où ils sont stockés.

Pensez aussi à la réglementation : pour les données personnelles, le RGPD s’applique, et pour les chatbots destinés aux clients, l’article 50 de l’AI Act depuis le 2 août 2026 (informer que l’on parle à une IA). Il s’agit d’une information générale, à jour au 18 octobre 2026, et non d’un conseil juridique. J’ai détaillé cela dans le conseil Chatbot IA et AI Act.

Exemple de calcul pour une entreprise de 4 personnes

Imaginez une entreprise de second œuvre : le dirigeant, le bureau (2 personnes) et un chef de chantier. L’IA doit rédiger des offres, répondre aux e-mails et résumer les notes de réunion.

Saisissez vos propres chiffres dans le calculateur. Pour l’exemple, je retiens environ 100 PLN par personne et par mois. C’est ce que coûte un siège standard dans ChatGPT Business ou Claude Team avec paiement mensuel : 25 USD, soit environ 98 PLN au cours de la NBP (Narodowy Bank Polski, la banque centrale de Pologne) du 14 octobre 2026 (remplacez par le prix de votre compte) :

• 4 personnes × 100 PLN = 400 PLN par mois, soit 4 800 PLN par an,
• si seuls le bureau et le dirigeant ont un plan payant (3 personnes) : 300 PLN par mois, 3 600 PLN par an,
• si l’entreprise a déjà Google Workspace avec Gemini inclus dans le plan : le coût supplémentaire peut être de 0 PLN.

La question la plus importante n’est pas « combien ça coûte », mais combien d’heures par mois cela fait gagner. Si chaque personne du bureau économise 5 heures par semaine, cela fait au total environ 40 heures par mois. Avec n’importe quel taux horaire raisonnable, le plan est vite rentabilisé. Si personne ne l’utilise, ce sont 400 PLN jetés par les fenêtres.

Comment tester en une semaine

Ne choisissez pas d’après les avis. Faites un test simple sur vos propres tâches :

1. Choisissez 5 à 10 tâches de votre travail réel : une offre, une réponse à une réclamation, le résumé d’un e-mail, la description d’un service, un tableau de devis.
2. Exécutez chacune dans deux outils, avec des comptes gratuits et sans données de clients.
3. Notez les résultats sur une échelle de 1 à 5 : exactitude, ton, nombre de corrections nécessaires.
4. Chronométrez : combien de minutes pour arriver à une bonne version.
5. Choisissez l’outil qui demande le moins de corrections, et non celui qui a le plus joli style.

Liste de contrôle avant l’achat

• [ ] Je sais qui utilisera l’IA, et j’achète autant de comptes que de personnes concernées.
• [ ] Je connais le prix actuel et je sais s’il est HT ou TTC.
• [ ] Je sais si les données d’un plan professionnel servent par défaut à entraîner le modèle.
• [ ] J’ai accès à l’accord de sous-traitance (DPA) et il est accepté.
• [ ] Je sais où les données sont stockées et si des options UE sont disponibles.
• [ ] Je sais ce que l’IA m’apporte déjà dans mon offre actuelle (par ex. Google Workspace).
• [ ] L’outil a été testé sur 5 à 10 tâches qui sont les miennes.
• [ ] L’équipe connaît les règles : ce qu’on peut coller et ce qu’on ne peut pas.
• [ ] J’ai noté la date à laquelle j’évaluerai si l’abonnement est rentable.

Quand l’abonnement ne suffit pas

Un abonnement aide quand les gens ouvrent eux-mêmes le chat et saisissent des instructions. Si vous répétez chaque jour les mêmes opérations, par exemple répondre aux mêmes questions de clients ou recopier des données d’un système à l’autre, mieux vaut les automatiser. Je peux analyser les processus de votre entreprise et indiquer où l’IA apporte un gain réel, dans le cadre du service Déploiement de l’IA en entreprise. Si ce sont les questions des clients sur le site qui vous intéressent, consultez aussi le conseil Un chatbot IA est-il rentable ?

Résumé

Choisir entre ChatGPT, Gemini et Claude est surtout une décision sur les données, sur les outils que vous utilisez déjà et sur le nombre de personnes. Commencez par un compte, testez 5 à 10 tâches et vérifiez l’accord de sous-traitance avant de coller quoi que ce soit sur vos clients.

Si vous voulez que je regarde où l’IA apportera le plus de gain à votre entreprise, écrivez-moi ou consultez Déploiement de l’IA en entreprise. Je prépare le devis en 24 heures, et les nouveaux clients bénéficient de 20 % de remise sur leur première commande.